Strony sprzedaży

Stroną dokonującą zakupów (Nabywca) musi być firma lub osoba fizyczna (pełnoletnia)
Stroną sprzedającą jest właściciel sklepu "Dwunastka".

Przedmioty sprzedaży

Przedmiotami transakcji prowadzonej poprzez obydwie strony (Nabywca i sprzedający)
są produkty występujące w ofercie sklepu internetowego "Dwunastka" w chwili składania zamówienia.

Składania zamówień

Zamówienie powinna dokonać pełnoletnia osoba lub firma. Wyjątkiem jest osoba, która otrzymała upoważnienie od osoby pełnoletniej.

Zamówienia w sklepie internetowym można dokonać poprzez:
- wysłanie wiadomości email zawierającej dokładne informacje dotyczące zamawianego
produktu na adres sklepu
- kontakt telefoniczny z handlowcem dostępnym pod numerem podanym na stronie
internetowej sklepu "Dwunastka"
- przesłanie faxem zamówienia zawierającego dokładne informacje dotyczące zamawianego
produktu (m.in. firma, model)

Zmiana i anulowanie zamówienia

Nabywca ma prawo do anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na
fakturze przez stroną sprzedającą. W tym wypadku musi zadzwonić pod numer podany na stronie internetowej i podać ewentualne poprawki, lub anulować zamówienie.

Nabywca nie może anulować zamówienia w chwili gdy towar został już do niego wysłany.

Realizacja zamówień

Każde zamówienie złożone w sklepie "Dwunastka" musi być potwierdzone przez Nabywcę.
Aby zamówienie zostało zrealizowane musi być potwierdzone w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Potwierdzenie polega na skontaktowaniu się telefonicznym strony sprzedającej "Dwunastka" z Nabywcą zamówieonego towaru w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów sprzedaży.
Gdy nastąpi niemożność skontaktowania się z jakichkolwiek przyczyn, złożone zamówienie zostaje anulowane w ciągu 48 godzin.
Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego "Dwunastka" do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.
Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży towaru między Nabywcą a sklepem internetowym "Dwunastka".

Formy płatności

Płatność za towar można dokonać:
- przelewem przed dostawą towaru (po przesłaniu faktury pro-forma do Nabywcy).
Towar zostaje wysłany po wpłynięciu naleźności na konto firmy "Dwunastka",
- Gotówka przy odbiorze zamówionego towaru,

Nabywca otrzymuje produkt wraz z fakturą  lub paragonem fiskalnym, który należy zachować. Nabywca powinien sprawdzić czy takowy został doręczony z produktem, ponieważ
nie ma możliwości wystawienia jego duplikatu.
W celu otrzymania faktury VAT należy podać informacje niezbędne do jej wystawienia
(nazwa firmy, miejscowość, adres, NIP) - zgodnie z obecną ustawą nie wymaga się podpisu na fakturze przy zakupach gotówkowych.

Dostawa

Transport towaru do Nabywcy jest odpłatny.
Firma "Dwunastka" prowadzi dostawy produktów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Zawsze gdy może nastąpić dłuższy czas realizacji dostawy Nabywca jest o tym fakcie informowany.
Koszt dostawy jest jasno określony na naszej stronie internetowej i podawany Nabywcy.
Nabywca odbierający przesyłkę (zamówiony produkt) musi pisemnie potwierdzić jej odbiór (podpis u kuriera). Z chwilą pisemnego potwierdzenia na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
Osoba z chwilą złożenia zamówienia automatycznie wyraża zgodę na przechowywanie i przetważanie przez firmę "Dwunastka" danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr.133 poz. 883.

Nabywca po otrzymaniu przesyłki musi sprawdzić czy towar jest wolny od wad mogących powstać podczas transportu. Jeżeli towar posiada uszkodzenia, jedynym warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji".

Reklamacje i gwarancje

Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze towaru.
Uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi i skontaktować się z handlowcami firmy "Dwunastka". Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia w obecności osób dostarczających przesyłkę.

Kupujący posiada prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymiania przesyłki, zgodnie z ustawą
   z 2 marca 2002 roku „ O ochronie niektórych praw konsumentów” Dz. U.00.22.271
* Towar musi być nowy, nieużywany, opakowanie musi być całe niezniszczone, oryginalne oraz kompletne.

* Firma zwraca koszt produktu, koszt wysyłki zwracanego towaru oraz koszt wysyłki do klienta nie podlega zwrotowi.

Zwracany towar należy odesłać razem z fakturą lub paragonem fiskalnym.
Firma "Dwunastka" gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym.
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Wszystkie towary zakupione w naszym sklepie są fabrycznie nowe. Okres gwarancji określa producent.
Usterki gwarancyjne sprzętu należy zgłaszać do autoryzowanych punktów serwisowych producenta.
Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich firm.

Postanowienia końcowe

Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie sklepu internetowego "Dwunastka" są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep "Dwunastka" zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
Sklep nie wypożycza sprzętu RTV i AGD do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.

Propozycja handlowa nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego art. 543.

W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.